保修信息

我们对自己采用的工业级振动马达及亲肤无缝硅胶覆盖技术充满信心。因此，Libidai 在全球范围内提供标准的高级别售后质保服务。

1 年全球有限质保

每一件通过正规官方平台（官网及官方认证经销商）购得的全新 Libidai 硬件产品，自购买之日或物流签收之日（以较晚者为准）起算，均涵盖 完整 1 年的有限产品质保。

质保涵盖范围

本保修在质保期内在正常操作条件下发现且确认为由于材料或制造工艺引起的物理缺陷。这可能包括但不限于：

• 电池无法充放电。
• 马达、触觉反馈矩阵等内部机械发生非外力导致的异响或停摆。
• 内置低功耗蓝牙模块（BLE）丧失对外广播或连接能力。
• 密封结构先天不良造成的正常操作下（IPX7 标准内）的液体意外侵入。

在保修服务范围内，Libidai 有权利且有义务决定对故障体进行免费维修，或者直接用全新或具备等同性能的良品设备进行无偿替换。

质保【不】涵盖范围

保修保障不适用于以下情境造成的损坏或瑕疵：

1. 人为破坏或误用：外物锐器切割硅胶表面、从高处严重跌落导致的机身碎裂。
2. 非正规电源问题：使用非随附的磁吸充电线缆或使用非额定电压标准（例如超级快充头）强制充电烧毁主板。
3. 化学腐蚀：使用了含硅、石油基底的润滑剂，或者强酸强碱类清洁剂导致的医用硅胶材质融化、老化、变色损坏。
4. 自行拆解：任何越权拆卸设备主体或试图切断加密防拆线缆的行为将直接导致质保立即失效。
5. 极度浸水：超过设定深度或高温沸水蒸煮消毒导致的防水层过载。

保修索赔步骤

若需激活并进入保修核验流程，请联系 support@libidai.com，您需要备齐：

1. 获取的官方订单号或经认证商店的购买凭证影印件。
2. 设备底部的产品序列号（S/N 码）。
3. 展现设备故障问题的图片或视频短片。

验证通过后，我们的支持专员将为您提供如何邮寄或进行换新的具体指示。Libidai 致力于通过快速、透明的产品保全政策确立业界口碑。